KI-Mail-Assistent

Antwortentwürfe für wiederkehrende Anfragen.

VectorBrain baut Wissensdatenbanken und KI-Agenten für Unternehmen. Der KI-Mail-Assistent ist die Ausbaustufe für Firmen, die dieselben Fragen jeden Tag neu beantworten.

Was er tut

Er liest eingehende Support-Anfragen, erkennt, worum es geht, und sucht die Antwort im Wissensbestand Ihrer Firma. Daraus entsteht ein fertiger Entwurf, der im Postfach liegt und nur noch gelesen und abgeschickt werden muss.

Wie dieses Wissen entsteht

Zu Beginn wird die Datenbank mit Ihren alten Mails und Ihren öffentlichen Informationen trainiert.
Die Frage-Antwortpaare werden in einer Vectordatenbank abgelegt, diese Vektoren repräsentieren die natürliche Sprache.
Dadurch finde die Datenbank auch die Informtion, wenn in der Anfrage andere Wörter verwendet wurden.
Im laufenden Betrieb lernt das System hinzu, indem es die eigenen Entwürfe mit den tatsächlich versendeten Mails vergleicht und dabei die Datenbank aktualisiert.

Wann er sich lohnt

Bei hohem Aufkommen an echten Support-Anfragen, also Fragen zum Produkt, zur Bedienung, zu Abläufen. Auch bei Bestellstatus oder Preisanfragen, wenn Sie die Preislisten und Bestellungen in die Wissenbasis einfließen lassen wollen.

Erklärvideo

Das Konzept zum Nachlesen

Wie VectorBrain aus einem Support-Postfach eine selbstpflegende Wissensbasis macht, mit Flussdiagrammen und Beispielen aus dem laufenden Betrieb.

Sprechen wir darüber

Ob sich der Assistent für Ihr Aufkommen rechnet, lässt sich in einem Gespräch schneller klären als über ein Formular.

Telefon: +49 471 90080109
E-Mail: info [at] vectorbrain.de