Asistente de correo con IA
Borradores de respuesta para consultas recurrentes.
VectorBrain asesora a empresas en el uso de la IA y desarrolla el software necesario. El asistente de correo con IA es el siguiente paso para empresas que contestan cada día las mismas preguntas.
Qué hace
Lee las consultas de soporte que van entrando, entiende de qué tratan y busca la respuesta en el conocimiento de tu empresa. Con eso prepara un borrador completo que queda en el buzón: solo hay que revisarlo y enviarlo.
De dónde sale ese conocimiento
Al principio, la base de datos se entrena con tus correos antiguos y con la información
pública de tu empresa.
Los pares de pregunta y respuesta se guardan en una base de datos vectorial; esos vectores
representan el lenguaje natural.
Así la base de datos encuentra la información aunque la consulta use otras palabras.
Con el uso diario, el sistema sigue aprendiendo: compara sus propios borradores con los
correos que realmente se enviaron y actualiza la base de datos.
Cuándo compensa
Cuando llegan muchas consultas de soporte reales: preguntas sobre el producto, su manejo o los procesos. También para el estado de pedidos o las consultas de precios, si quieres que las tarifas y los pedidos formen parte de la base de conocimiento.
Vídeo explicativo
El concepto, por escrito
Cómo VectorBrain convierte un buzón de soporte en una base de conocimiento que se mantiene sola, con diagramas de flujo y ejemplos reales.
PDF Concepto: un buzón de soporte que se convierte en una base de conocimiento que se mantiene sola (en alemán)Hablemos
Si el asistente compensa con tu volumen de correo se aclara antes en una conversación que con un formulario.
Teléfono: +49 471 90080109
Correo: info [at] vectorbrain.de